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1、为什么申请了这项服务还是上不了公司的VPN？
答：这可能是由于用户没有改变GPRS客户端中的APN配置，一般GPRS客户端的缺省APN配置为cmnet，申请了此服务后，需要将APN配置修改为public-vpn.bj，才能在上网时分配到公网地址，实现无障碍访问VPN。

2、通过集团E网上网能否访问互联网？
答：通过集团E网上网能访问互联网，同时由于是通过公网IP地址上网，可以避免地址转换带来的各种问题。

3、集团E网的使用方法是什么？
答：
1）集团客户首先应具备实现VPN的软硬件条件；
2）集团客户为下属员工的GPRS上网卡申请开通集团E网业务；
3）企业员工对开通集团E网业务的GPRS上网卡的上网参数进行配置；
4）上述配置完成后，即可按正常GPRS拨号上网方法连通GPRS网络，访问互联网上任意站点；
5）GPRS连通后，即可启动企业所使用的VPN软件联入内部专网。