产品及解决方案
集团产品
移动总机
业务简介
移动总机业务是为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为集团提供一个11位总机号码并将集团成员的移动电话、固定电话作为虚拟分机，实现转接分机、外呼的总机功能，同时也提供电话会议、总机彩铃、语音信箱等其他增值服务。
适用范围
甘肃移动用户，也可将固定、联通电话纳入分机管理。
开通方式
联系用户单位的客户经理即可进行详细的业务咨询、办理、修改。
使用本业务带来的好处
1、提升企业形象：统一的11位全球通移动总机号码，为企业客户提供统一、高效、简洁、专业的对外联络渠道，让你的客户快速找到你，让你的产品更好的卖出去。
2、企业宣传推广的新途径：企业欢迎词，有效引导企业客户认知，塑造客户广泛认可的企业统一形象。
3、高素质话务员：提供7×24电信级的人工转接服务，高素质话务员，亲切、专业、温馨，您的总机随时向您的客户微笑，为客户留下美好印象。
4、保护企业珍贵的客户资源:员工离开原来的工作岗位，该员工的短号仍然可以分配给其他的员工，减少员工离岗造成的客户资源损失。
5、组网方便、灵活:无需再等待漫长的工程完工，只需要填一张表格，您就可以使用由中国移动的世界领先的网络为您提供的总机业务。
6、降低企业成本，为企业省钱:无需再招聘前台话务员、无需购买成本昂贵的电话交换设备、无需雇佣专业的IT技术人员进行设备维护
7、VIP公私时间分明无需担心手机号泄密：无需再担心公司中重要员工的手机号泄密，没有垃圾短信骚扰，没有莫名其妙的生意电话，通过设置免打扰的服务时段方式，让老板自由支配自己隐私时。
典型应用
1、应用描述：
A公司是一家从事某IT产品销售、服务的企业，约有100多家客户，对信息化程度要求较高，需要内部协同处理的事务及分散/移动办公的员工较多。客户需要记住不同人员的各种联络方式，给客户带来了一定的不便。A公司用移动总机规范了各员工的联系方式，统一了对外联络渠道，减少了客户记忆的麻烦，使客户可以随时随地找到客户代表，向客户提供7×24小时的服务。
2、应用效果：
现在有了移动总机，通过统一的移动总机号＋分机号的方式，提高了内部通信效率、客户满意度及企业形象。
业务受理
如果您有意购买相关产品和服务，或者想进一步了解此产品的具体资费标准和优惠措施，敬请垂询您所在地市中国移动公司的客户服务热线10086或联系服务您的集团客户经理或到当地中国移动公司营业厅办理。
常见问题解答
1、什么是移动总机业务？
答：移动总机业务是为集团客户提供的一项以语音为主的综合通信服务。通过为集团提供一个11位总机号码并将集团成员的移动电话、固定电话作为虚拟分机，实现转接分机、外呼的总机功能，同时也提供电话会议、总机彩铃、语音信箱等其他增值服务。
2、什么是移动总机的“分机外呼”？
答：移动总机“分机外呼”属“标配客户可选功能”，客户可根据需要选用/取消该功能、并规定总机内有权“外呼”的人员范围的。
3、请问移动总机与VPMN业务有什么关系吗？
答：移动总机业务与VPMN业务互为补充，各有侧重、各有优势。（两项业务也可捆绑）即：
（1）移动总机的功能优势主要体现在：“总机话务（统一接入、集中转接）功能”，经济、便捷地为集团客户提供了统一的语音门户，有助于增强企业凝聚力、提升企业在社会中的整体形象。
（2）VPMN业务的功能优势主要体现在：“网内语音通信短号呼叫功能”，有助于集团客户提高内部通信/办公效率，集团客户内部语音通信时能享受一定的优惠资费等。
4·移动总机业务有何特点？
答：1）移动总机作为集团对外联络的统一门户，可转接联系分机成员。
2）移动总机具有来电转接和电话外拔的功能。
3）可进行自行录制集团欢迎词、产品介绍功能
4）分机黑名单管理、总机转接时段设置。
5）移动总机对您的漏话及时提醒
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